納品までの流れ

お客さまからお見積り・ご注文をいただき、当社から商品を発送するまでの流れをご説明します。

STEP1（お客さま）：お見積り依頼・お問い合わせ

ねじや配管材、ステンレス材に関することなら、何でもお問い合わせください。 ねじの専門商社オノウエが、お客さまに最適の1本をご提案します。

また、加工品・別作品につきましても、加工内容に最適のメーカーをこちらで選定。高品質な仕上がりをお約束いたします。

※加工品・別作品に関しては、図面付きのものだけに限らせていただきます。 また、メーカーからのお取り寄せ品につきましては、メーカー出荷数量による制限がある場合もございます。

STEP2（当社）：お見積り・お問い合わせへの回答

当社より、価格と納期をご連絡いたします。

午前中のお問い合わせは即日回答！

午後のお問い合わせも翌営業日にはお返事します！

営業日の午前中にいただいたお問合せに関しては、商品が規格品・在庫品であれば、即日回答いたします。また、午後のお問合せも、翌営業日には回答しております。

当社営業日：月～金（祝祭日を除く）

8：30～17：30

※加工品や別作品、メーカーへの問い合わせが必要なものにつきましては、お時間をいただく場合がございます。

※お見積り金額は、すべて税抜き価格。見積書・納品書・請求書、その他に表示する金額もすべて税抜き価格です。

STEP3（お客さま）：ご注文

価格と納期にご納得いただけましたら、必要な商品を必要な数だけご注文ください。

※一部商品につきましては、バラ売りできないものがございます。

※商品・数量などに変更があれば、STEP2のお見積りに戻ります。

ご注文の際はぜひ、当社自慢のオノウエラベルをご活用ください。ラベルの活用法はコチラ

STEP4（当社）：出荷

当社物流センターから商品を出荷いたします。 オノウエ独自の物流システム、正確かつスピーディにお客さまの元に商品をお届けいたします。

※基本的に料金は前払いでお願いします。お客さまによるお支払いを確認後、商品を発送させていただきます。

※お客さま指定の運送会社を使用する場合、即日出荷できない場合もございます。

STEP5（お客さま）：納品

お客さまのお手元に商品が届きます。オノウエではお客さまが入力されたオーダー番号に合わせ、商品を小分けして梱包しています。必要な商品を必要な数だけまとめていますので、届いたらすぐ現場へ。

現場の負担を軽くする、それがオノウエラベルです。

送料について

1回の発送につき、ご注文金額が１万円以上の場合は、送料が無料となります。

ただし、次のケースを除きます。

＊送り先が北海道・沖縄・離島の場合

＊お客さまご指定の運送会社を利用する場合

＊メーカーから直送の場合

＊商品が長物（1m以上）の場合

その他の注意事項

＊付帯サービスについて 特殊梱包費・証明書発行費・積算見積費などは、すべて有料となります。

＊返品について 商品の不良・破損・受注や出荷の間違いに限り、返品をお受け致します。 商品到着後、7日以内にご連絡をお願いします。 返品送料は当社が負担しますので、着払いでご返送ください。

次の理由での返品はお受けできません。

・お客さまのご都合によるサイズ変更

・数量変更など

・不適切な使用方法

・使用環境による商品の破損など

お取引の中止について

次の場合は、何らかの催告を要することなく、一切のお取引をお断り致します。

※お取引先が暴力団・暴力団員・暴力団関連企業・団体またはその関係者、その他の反社会勢力でることが判明した場合 。